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CRM@客户关系管理软件

无图

发布时间：2007年07月23日

有效期：2008年01月19日

公　司：深圳市震华信息技术有限公司

联系人：刘小姐先生

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公司基本资料信息

公司名称：	深圳市震华信息技术有限公司
电　　话：	89812640
传　　真：
办公地址：	深圳市科技园科丰路8号金达科技中心4楼
邮　　编：

详细说明

震华客户关系管理软件解决方案一、震华PRM和一般CRM的区别？ 1、PRM(Partner Relationship Management)伙伴关系管理软件 2、CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理软件 3、伙伴关系管理是以客户、渠道、供应商管理为中心，兼顾公司的有关的行业展会、竞争对手、VIP、合作伙伴、合作媒体关系的建立与维护。（PRM>CRM） 4、震华PRM融合了客户关系管理、财务管理和进销存管理二、震华软件解决企业4大难题难题一：如何提高销售成单率和客户满意度？ 1、保持客户联系合作记录的延续性，增加客户的认同感 2、工作提醒功能，让业务员工作有计划性，不爽约，建立诚信 3、对客户360度的了解，是提高销售成功率的基础 4、只有完美的销售过程管理，才能期望有理想的销售结果 5、不但售前和售中，而且售后更需要维护客户关系 6、及时供货能力和价格情报是赢得客户订单的关键难题二：如何加强对业务、财务的监督、控制能力？ 1、应收应付的金额、账龄、发票情况分析，了解公司的收支情况 2、业务开拓的进展、客户状态一目了然 3、业务员的业绩、利润贡献分析 4、商品的销售、利润贡献分析 5、客户资料的完善采集，并保持历史的真实性 6、各种业务流程和单据的审批严格而不失灵活 7、客户资源的分配与转移，拥有权和查看权分开。 8、功能点按岗位职责需要进行分配，实现对业务流程的控制难题三：协助公司规范业务（销售、采购、库存、财务）一体化管理？ 1、将公司的业务流程固化下来，以便贯彻执行，避免人为干扰，执行变形 2、财务和业务一体化管理，方便人财务的统一分析与决策 3、销售月报、采购月报、往来明细账对业务情况一目了然 4、完善的销售过程、客户状态的管理跟踪体系，提高成单率及客户满意度 5、为高层、中层和第一线的员工提供了相应的功能，成为一个全员参与的信息共享系统难题四：如果提高公司的抗风险(人、财、物)能力 1、客户资源及相关业务信息得到严格的保护，防止客户流失的风险 2、账龄分析，保证按时回款，降低公司财务风险 3、安全库存、提前期预警，预防物流不畅 4、采购预警、销售预警及时提醒，保证准时到货、发货，避免失信于人 5、严格的审批流程、防止任意入库和出库。 6、最高采购价和最低销售价情报，知彼知己，百战不殆联系人:刘小姐电话:89812640 EMAIL:MAXCRM2007@126.COM http://www.itpartner.cn

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