| “六脉神剑”助你成就电话定单 |
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| （时间:2007-10-12 10:29:24 共有
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前言
六脉神剑――逍遥派秘笈，为神道剑者之武功。六注剑气急如电闪，迅猛绝伦，所到之处，必被横扫。学到此绝学者定能冠绝江湖，独领风骚。六脉神剑，顾名思义有六种剑法，分：少商剑、商阳剑、中冲剑、关冲剑、少冲剑、少泽剑。
电话销售――作为销售中的一种新兴销售手法，若能掌握此根本性之要领，那可谓是省时又省力、四两拨千斤的黄金商业手段！小小电话线，一线连千金！集众家之技，吾亦创六招之精华，故称谓电话销售之“六脉神剑”。
正文
对于电话销售，我们可称之为与客户的电话沟通。相对于面对面与客户交流，电话销售只需要通过对方的语言（语音、气、速等）来判断对方的心理活动，可省去了面对面时的对客户神、色、形等心理活动的判断。所以，对于电话销售人员来说，能够一步到位找到目标客户，引起客户的兴趣，掌握客户的心理，获取客户的信任，成为决定电话销售成功的关键步骤，也是为生意的成交做出了最好的基础。
少商剑之确定目标客户
销售工作的第一步就是找目标客户。不是每个客户都是能用到你的产品，如果不能把握这点，那只会做无用功。
比如，现在要买生活用品，一般都会去大型超市里购物，因为那里基本上有所需要的东西在。目标明确，速战速决。
目标客户在哪里呢？怎么去确定？这就需要从收集的信息中甄选了。选好后，接下来要做的就是找目标客户的关键人，因为只有关键人才能决定是否购买。现在很多电话销售人员，一个电话打过去就被前台拦截了，所以在开始的信息删选中就要把关键人一起理出来。
商阳剑之电话前的准备
不打无准备仗。电话销售前的准备工作就如大楼地基，只有准备充分、地基打牢了，那么才能得到成功机会，大楼也才能稳固。如何做好准备，有以下几个要点：
首先，明确自己给客户打电话的目的。因为给客户打电话就是为了和对方合作，这个一定要确定在心中，有的放矢才不会乱。
其次，资料的准备。根据客户提出的问题或信息或询问，可迅速查到结果告诉客户，毕竟第一次电话不太可能会打很久。
最后，笔和纸的准备。可以用于记录本次通话需要打探对方的一些问题，或者本次通话需要达成的共识，双方合作意向，或者记录与客户通话的重要信息等等问题，记录在本子上，也方便了日后整理及备案。
中冲剑之开场白的技巧
一套精彩的电话开场白可以在极短的时间内吸引客户，再通过交谈，引导他对自己的产品感兴趣，那么你的成功就走到一半了。
许多电话销售人员基本使用这样的开场白：“您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两分钟吗？”这句话对于打电话者感觉很合理，也很得体。其实不然，因为接电话者一听后就会觉得这是个推销电话，那么他为什么要给你两分钟呢？再说了，接到陌生人的电话能有什么好事情？当客户的疑问产生时，也就是你这次电话销售失败的时候。
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