SMT商贸网|销售员手册：提高沟通能力的技巧|SMT相关资料|SMT配件|SMT设备|回流焊|贴片机

您当前位置: SMT商贸网首页 >> 商业资讯 >> 营销资讯 >> 查看资讯信息
商机资讯订阅

销售员手册：提高沟通能力的技巧

（时间:2008-1-26 8:35:41 共有人次浏览）

SMT人才招聘，PCB人才招聘，半导体人才招聘，防静电人才招聘—电子人才招聘网(ejob100.cn)

沟通能力是销售员必备的能力之一，也是销售员综合能力的体现。沟通能力强的销售员往往会把没有希望的定单变成自己的业绩；沟通能力差的销售员往往会把已经要作成的订单丢掉。那么如何提高自己的沟通能力呢？我觉得可以从以下五个方面努力。

    1、提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。

    2、增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。

    3、围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。

    4、平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。

    5、要懂得何时坚持何时退让，为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范，有所失才能更好的得。

    以上五点是我对提高沟通能力的一些感想，希望对朋友们有所帮助，只有不断的提高沟通能力，才能不断的取得销售业绩，沟通才是销售的重要环节，不能缺失。

来自作者：黄一哲的博客

编辑推荐测测你有没有赚钱天赋12星座出门旅游最佳推荐全球最值得去十大餐馆（组图）经典妙招搞定客户千机变东盟贸易中东贸易美国贸易亚洲贸易欧洲贸易非洲贸易贸易常识贸易技巧营销人知识客户关系英语学习业务员手册

【我要评论】【推荐给朋友】【编辑: 信息中心】【关闭窗口】

打印该页